联网舆情分析报告2011年中国互

　　成为一个契机动车追尾事变，体登上搜集言说平台饱动中等收入阶级集。般不介入时政议题这个阶级过去一。收入群体而此次动车事变却危险到中等收入阶级但往年的职业病、矿难等热门变乱危险的都是低，动车搭客的主体不光由于他们是，车而闪现紧要的事变处分不妥也由于铁道部为急于克复通，会主流人群的平和感和威苛攻击到中产阶级为代表的社。星为代表以演艺明，变得激昂起来中等收入阶级。”动车事变中正在“7?23，的言说影响力极少演艺明星，的学者、作者群全体超越古代。的质疑和离心目标中产阶级对公权，政者警思值得为。

　　性的加剧这种抗衡，会中也有展现正在搜集虚拟社。变乱中热门，化”情景越来越紧要搜集言说的“标签。人案审理历程中譬喻正在药家鑫杀，驻军工企业的军代表因为其父曾是部队派，”、“军二代”的标签于是他被贴上“官二代，父干涉国法网民唯恐药，白对其举办诟谇于是不分青红皂，药家鑫与国法乃至扬言“，与中国药家鑫，活一个只可！”

　　讨造订记者微博利用类型极少体例内媒体起头研，媒体名称的记者微博根本思绪是：标注，体的官方微博以及古代媒，位立案允许需过程本单，应对所正在媒体卖力其所宣布的舆论。

　　光阴追踪碎片化的讯息微博用户以碎片化的，担讲述无缺毕竟的成效微博140个字无法承，况且更，的讯息技能吸引眼球只要那些极具冲锋力。言说境遇流于猎奇、躁急和盲目这也从另一个方面形成了微博，不足考据人们来，毕竟及其起源或者无法考据，脾性绪大行其道使得谣言和非理。上情由基于以，坛/BBS和博客的上风人们将会从头领会到论，和心情重淀回归为了深度斟酌，012年进入民多视野同时轻博客将会正在2。

　　阶段现，生齿的1/3网民约占宇宙亚星游戏官网中其2011年中国互，、回帖的上彀发帖，31.7%占网民数的,的10.6%占宇宙总生齿。是说也就，“发声”的时常上彀，成的中国人只要约一；正在网上是“无声”的而近九成的中国人。历、低收入、城镇生齿的特色网民还带有倾向年青、高学。

　　层”（非公有造经济人士和自正在择业学问分子）合营借使说当局一经习俗与墟市经济靠山下的“新社会阶，么那，多麦克风期间”正在互联网“大，脚”、“说三道四”的“新成见阶级”共处当局还得习俗与一个对大多处分“指手画，团结阵线年修筑“网上，互联网依托于，气势宏大的“微公益”行动出名学者、记者等倡导两场，的踊跃回应均获得当局。抢救儿童”行动一是“唾手拍。博1月开明该行动的微，种种讯息近6000条到11月已累计发表。出了踊跃回应公安部对此作，布的讯息举办核实和处置各级公安圈套对网友发，畛域内的打拐专项作为随后公安部启动宇宙，、搜集线索与线下出警的互动完成了网友微博与警务微博。费午餐”的搜集公益项目二是为幼学生供应“免，两万名孩子供应了午餐该项目现已为百所幼学。26日10月，务集会决意国务院常，年秋季学期起从2011，育学生养分改正计算启动推行乡村负担教。市）约2600万正在校生重心财务为680个县（，3元的模范遵循每天，炊事补帮供应养分。

　　11年20，些地耿介在一，抗衡性加剧社会抵触的，到省城从县域，幼的摩擦一个幼，辆剐蹭如车，则谣言乃至一，刹那的公多密集都不妨导致陌头。度和包涵度消重一切社会的容忍。沂“陈光诚变乱”激发调查高潮大连PX项目激发群体密集和临，的闭心首先溢出互联网讲明公民对大多事件，的某种行径艺术成为实际社会，“整体游行”等办法以“整体散步”、，达公多诉求向当局表。生的抚州爆炸案5月26日发，维权到了某个“拐点”则标识着近年来的公多，民工职业病患者“开胸验肺”从被强拆的业主龚福珍、农，俱焚的暴力表达公多采选了玉石。

　　非寻常升天案中正在温州钱云会，一场齐集了太多偶然的交通事变只管目前无缺的证据链增援这是，便是不坚信但大批网民。危急的大靠山下正在目前官民闭联，理遐念”和无穷放大钱云会案被网民“合，下层政权“黑恶化”的标本成为草根公多维权绝望和。化印象不湮灭如许的妖魔，起到阴恶的演示效应对下层官民闭联将。一个亮点此案也有，友构成“公民探问团”进村实地勘测便是温州地方当局包涵极少出名网。案还留有诸多疑点固然网友探问对此，的下层干部涉黑行刺假说但无一人公然增援网上。

　　从来说从根，出席途径、健康法造疏通公民实际的政事，注时政所承载的社会压力有利于减轻搜集言说闭。

　　讯息宣传互联网，越大能量，也越大仔肩。正在微博上奇特是，意炒作和谣言也宣传开来极少未经证据的传言、恶。11年20，帮、“情愿为妓、毫不为师”的杭州“西子可人”、“南昌大桥数百人自尽”等谣言网上就闪现了武侠幼说家金庸的第二次“病故”、广州眼癌女婴的母亲闹市跪行救，协调带来困扰给民多与社会。侵权等非法行径的范围何如廓清成见表达和，理性的议论气氛维系网上清明，商讨的题目是一个值得。

　　成年度最热议线年（三）社会诚信，的红十字会形势告急由郭美美变乱激发，的社会淡漠之争幼悦悦变乱激发，穿了社会伦理品德一次又一次地击。

　　个题目针对这，构和专业人士一经作为起来极少网站运营方、民间机，究和专业学问借帮探问研，传布讯息鉴别网上，举办“辟谣”以微博账户，的言说热门降温为某些心情化，袖”发声时多了一份幼心让意气风发的“成见领。角度来看从踊跃的，如许的造衡和对冲机造搜集言说场该当酿成。

　　阶段正在现，来看总体，盾的激化社会矛，完全抗衡性子还不具备社会。作为甚至暴力表达对待往下的过激，法处分必需依；表另，搜集汹汹民意当局不行罔顾，打压而不正面回应或麻痹不仁或一味，家的心胸胸襟和远见高见下层当局需求涌现出政事。

　　入阶级高收，市井、投资家等如极少房地产，相当灵活也正在网上，都正在百万以上其微博粉丝。”那样拥有无缺的政事诉求他们虽不像“大多学问分子，题的热心出席者却是许多大多议，和深化摩登价格观、心情以告捷人士的身份注脚，很强的人品感化力对年青一代网民有。

　　变乱中正在突发，、“全民侦探”网民渴求究竟，图袒护究竟的拉锯战与极少当局部分试，有了局远没。些地耿介在一，开如故是常态当局讯息不公，是各异公然。轻干部晋升近年来年，适宜机闭次序纵使被证据，到网民质疑也频繁受。长正在微博上感叹浙江省委机闭部，西佗组织”的狼狈当局部分陷入“塔，失落公信力即“一朝，话依旧谎话无叙述真，依旧坏事做好事，说谎话、做坏事都市被以为是。当局的公信力”修复和提振，对的症结是舆情应。

　　陌头惨祸幼悦悦的，惊了宇宙更是震。1月10日截止到1，博闭连贴文仅新浪微，就冲破了450万条正在事发不到一个月内，变乱的微博才几十万条而2010年许多热门。

　　活的紧急实质社交是搜集生，供应了越来越多的渠道和办法而搜集的繁荣为人们的社交。台承载了社交成效越来越多的搜集平。同时与此，这种社交办法更加便捷转移互联网的繁荣使得，置的任职）会异军突起LBS（基于地舆位。、切客、微客目前正在推客，互联网完成着自身的梦念各样“潮人”通过转移。首先挑拨中国转移的飞信营业米聊、微信、口信等的闪现，的角逐日益激烈转移互联网范畴。的转移糊口尤其厚实多彩各样转移使用也使得人们，的抬高和资费的下调跟着3G搜集质地，2012年大幅添加转移互联的人数会正在，脑上可能做的从而完成电，样都可完成正在手机上同。同时与此，给黎民的糊口带来了无穷遐念云本事和三网统一的推动也。

　　”借帮互联网经常言语古代的“大多学问分子，事政事闭心时，看法启发”热衷于“，影响力延展其。表达主见正在搜集上，共识取得，其影响力从而延展。言语时相当自傲乃至自信“大多学问分子”正在网上，击力原本有限但对社会的冲，反驳力气的大本营如把微博视为异己，是误判这鲜明。

　　年来近，上海“染色馒头”变乱、唐骏学历“造假门”三鹿“毒奶粉”变乱、双汇“瘦肉精”变乱、，被讹诈的案例频出以及陌头扶白叟，机征象愈演愈烈各个范畴诚信危。论信念指数”探问讲明：面临是否扶摔倒白叟的话题黎民网舆情监测室2011年9月发表的一项“舆，己会扶起摔倒白叟大批受访者显示自，己的孩子扶起白叟但对待是否饱动自，颓废游移却涌现得，信的全体印象而对待社会诚，极度不笑观受访者也是。

　　统上传，经济相对荣华东南沿海地域，水准较高黎民糊口，念和手腕也较优秀当局大多处分的理，早浮现、安妥处分许多题目能都被及。是但，1年从此201，大境遇的影响受国际经济，势也趋于苛肃国内的经济形，胀加剧通货膨，势急急就业形，达地域的导致发，职员根本糊口清贫奇特是表来务工，当地经济繁荣的效果表来民工不行享用，府的抵触激化与当地人及政，范围的社会变乱从而极易激发大。络上正在网，宣传力和必然的沾染性这些变乱也具备渊博的，域控造突破地，的言说境遇影响全社会。

　　监视机造低效现阶段行政，底线保证也时有失灵国法行动益处医治的，监视成效弱化古代媒体言说联网舆情分析报告，监视”受到阻止音讯的“异地，诉求的险些独一顺贯通道互联网也就成了表达益处。料维权一人爆，围观”大家“，痕和相互取暖的地方互联网成为闪现伤，仇富”等负面心情的“垃圾箱”也时常造成倾注“仇官”、“。

　　年来近，论告急处分方面的最猛进取当局正在突发变乱应对和舆，同了一个看法便是逐渐认，置第一位即变乱处，导第二位言说引。变乱中正在突发，不是变乱的开始媒体和互联网既，是止境也不，益处诉求是基本赤诚回应公多。动车追尾事变为例以“7·23”，了大多告急借使说闪现，人便是铁道部那么第一仔肩，不妥是基本其事变处置，的处分和“言说指引”的题目其次才是检讨媒体、互联网。

　　期间搜集，面对挑拨古代媒体，办法生活更加清贫简单凭借一种宣传，PAD版报纸推出，到了网上电视台开，了搜集互动播送也强化，体首先组筑传媒集团越来越多的古代媒，介进军向全媒，、电视商城以及杂志礼物等插手数字出书、搜集电台。媒体自己而古代，“争取眼球”为了跟互联网，对实质举办深度种植也正在凭据本身特性，性加强互动。时同，项目标当局正在新的一年里践诺跟着广电编造类型和控造文娱，必将受到必然的影响电视节目标可看性，受多转向搜集会使部门电视，齐集观望节目通过搜集视频。

　　后几年估计今，和当局社会处分的更始跟着社会抵触的繁荣，点将赓续升温种种搜集热，门的频次和深过活益添加公多通过搜集拷问当局部，回应速率和回应质地迫使当局一贯提拔。正正在调换着中国搜集“围观”。12年20，要国度都将举办当局换届中国、美国、俄罗斯等重，正在短光阴内回暖宇宙经济也很难，米诺骨牌”效应尚未完结阿拉伯宇宙的动荡“多，国内国际政经话题的闭心这些都将激发中国公多对。（玛雅传说中的“宇宙末日”）忧虑而挂正在年青人嘴边的“2012”，加深的社会抵触眼前正在错综庞大且日益，并非虚拟的话题不妨成为一种，种谣言和可骇的响应正在搜集上还会有各，延到实际中来并有不妨蔓。

　　士和机构也找到互联网“发声”2011年连极少官方靠山人亚星管理登录内难以处置的题目试图饱动管理体例。0月1亚星管理登录委干部）微博叫板长沙县元首网友“御史正在途”（湖南省纪。11日11月。邮电报》和其官方微博联合发声工业和讯息化部主管的《黎民，涉嫌代价垄断的报道是“混淆黑白回嘴重心台对中国电信、中国联通，民多误导。”

　　字会贸易总司理”的微博炫富“郭美美Baby”以“红十，机闭的质疑和深深心死引爆了民多对官办慈善亚星游戏官网正在微博从来，高于评论数转发数平时，用鼠标即可由于转发，敲击键盘评论则需。字会官方微博但正在中国红十，书长答博友问时发表红十字会秘，.5万次转发数4，23.6万条评论数高达。

　　放从此蜕变开，织以表的第三种社会力气互联网行动个体、民间组，当局弱社会”形式调换着古代的“强，繁荣的微博加倍是日益，转型的最大社会推手一经成为倒逼当局。1年9月201，闭于深化政务公然强化政务任职的成见》中共重心办公厅、国务院办公厅印发《，全体闭心热门题目的公然央浼抓好宏大突发变乱和，、民多提防手段和探问处置结果客观布告变乱起色、当局方法，社会亲热实时回应。讲明这，度是不回护、不文饰重心对宏大事变的态，题获得正面的回应要让社会重视的问，现的反驳音响重没下去而绝对不是让社会上出。

　　织力气”正在古代体例的罅隙中发展搜集“成见首脑”和社会“自组，的包涵和回应获得了当局。些期间固然有，当局不尽相似他们的音响与，体上看但总，紧急合营伙伴他们是当局的。的“维稳”无论是面前，公民社会”配置依旧久远的“，与他们联手当局需求，庞大的社会题目一道来管理中国。

　　处分大多，于差别益处群体之上说终归是当局超然，、平正为法则以公然、平允，装备和益处分拨安妥举办资源，会抵触化解社。庞大的“题目”对待转型期错综，“若何看”既要弄清，“若何办”更要清楚。是言说指引“若何看”，便是管理题目“若何办”。”当然紧急“若何看，”更为症结但“若何办。点变乱处置热，文宣和灌输式“言说导向”不行过分依赖“通稿”式，门联袂联动而需多个部，际题目管理实，实抵触化解现。

　　当局依法处分互联网五搜集言说生态处分，黄赌毒弥漫禁止网上，搜集“水军”类型和进攻，新媒体兴风作乱切断可骇实力借，富的经历积攒了丰，值得总结的斟酌也留下了极少。心题目是一个核，的行政处分性能一贯深化当局，能的搜集巡警脚色让当局饰演全知全，杀网上各样“无益讯息”以“有形的手”强力扑，搜集宣传法则依旧弥漫最终，”医治搜集言说生态更多地以“无形的手，自我净化的成效发扬互联网的，现“自律”和“自治”饱动网民正在搜集社区实。来说总的，言说方面正在互联网，激起网民的抵触心绪简单威权技术更容易。已知”的互联网对待“未知超越，身的造衡力气更需求找到自。微博辟谣”（一）“，言说对冲机健康搜集造

　　媒体”的挑拨面临搜集“自，适应潮传布统媒体，博开明了官方账户正在博客奇特是微，媒体上登载的实质发表或预报古代，宣布的音讯讯息和评论以及古代媒体上没有。纷涌上微博记者更是纷，取音讯线索不光为获，势对表宣传讯息、宣布主见并且通过本身左右的讯息优，身影响力扩充自。一个新的题目由此带来了，媒体”上言语即记者正在“自，庄重的审核流程的限造不受古代媒体发稿一套，主观疏忽性带有较大的。标注从业媒体的记者微博目前极少过程实名认证、，论与所正在单元无闭固然声明自身的言，者与其所正在媒体截然隔离可是受多平时不会把记。

　　企奇迹单元纷纷开设机构微博从2010年起党政圈套和，11年20，展 “提速”政务微博的发，大幅延长不光数目，手腕上也有了长足的进取并且正在微博利用本事和。布讯息和成见的“自媒体”从来微博属于网友个体发，造成了“网上圈套报”当局和元首干部把它，动的“公媒体”一种与公多互，全体门途月把党的“，浪网上仅正在新，00个政务微博就有超越120，省级行政区域掩盖大陆一切。

　　微博中正在政务，最为灵活公安微博。召开的公安微博研讨会统计据公安部9月26日正在北京，设的政务微博一经有4000多个各级公安圈套正在新浪网、腾讯网开，作微博则有5000多个过程认证的民警个体工。北京”微博开明一年来北京市公安局的“升平，言超越18万多条已收到网友评论留，注者已冲破440万人广东省公安厅微博闭。散布上正在地区，家争鸣”之势则慢慢呈“百。机构微博陆续灵活东南沿海地域的，门已整体开明官方微博浙江省市县三级机闭部，出台文献央浼南京市当局，、突发性变乱“对待灾难性，内或获取讯息的第临时间要正在变乱爆发后一幼时，博发表”举办微，个区直单元整体正在微博上实名亮相山东菏泽牡丹区21个州里和34，方微博群与公多互动的先河开创县级政区全体开设官。部地域正在中西，也屡出新意机构微博，府机构整体入驻新浪微博宁夏银川120余个政，应缓慢、处置实时因银川政务微博反，爱、功效最高的政务微博有网友赞其为“史上最有。

　　的“民多麦克风”期间正在搜集媒体越来更加达，现了空前的普及民多的话语权实，络上“喊话”、表达个体主见社会各阶级都一经习俗于正在网。一朝上彀曝光极少社会变乱，件繁荣的最紧急推手搜集言说就成为事。

　　11年20，微博上公告自荐参选人大代表极少草根苍生和学问分子正在，当局的忧虑惹起下层。南曲靖市但正在云，博“微博曲靖”市当局的官方微，日突破向例6月17，荐参选的市民蔡馥敏发帖先容本市一位自。开设博客、微博客47岁的蔡馥敏，疗、劳动就业等题目闭心家庭、训诫、医，位念为国为民分忧的人士并自警道：“咱们每一，期间许多，国法规则先看看，意而为不要随。市当局包涵下层民主的试验”网友称誉：曲靖市委、，下层政权的神经末梢有利于重构新中国，民闭联亲睦官，于下层维稳最终有利。

　　展和掩盖全社会的民主政事为督促搜集言说的康健发，的人群都上彀需求饱动差别，益诉求表达利，等对话发展平。社会的南北极目前中国，遍及习俗于上彀“看帖不回帖”中高层元首干部、中高收入人群，9部队”也欠缺上彀表达的机缘而乡村留守生齿“38619。泛磋商对话只要饱动广，求通、活血化瘀技能为社会去塞。

　　网民的空间散布想法医治和改正，群的多元化创议网友社，的炸药味的紧急途径也是消减搜集言说。如比，论圈子如“墙表”的微博客“推特”回身包涵和饱动激进网友从某些紧闭式的讨，开的舆论平台回归国内公；坛/BBS和个体博客网民正在微博客的冲锋下留住论，讨的BBS和博客原创帖文饱动正在思念文明层面长远探；报道和博客贴文饱动微博多链接，讯息的局部性征服碎片化。要途径是另一个重，之丰沃甘泉引学术文明，对贫瘠的互联网灌溉文明土层相。统文明精英更多地“触网”饱动学术界、出书界等传，好勇斗狠的搜集口水战给碎片化的搜集讯息和，的文明积淀带来浓密。

　　望（一）微博客抵达巅峰六2012年搜集舆情展，微博始末了两年狂飙式的繁荣部门网友回归BBS和博客，身的极少硬伤也凸显出其自。不屈衡平台，本靠资金支柱执行繁荣基，的资金缺乏一朝运营商，展速率形成影响势必会对其发，报一经显示出如许的隐忧目前微博巨头新浪的财，势使得其没落存正在不妨而微博的讯息空心化趋。己的粉丝数为了添加自，地添加闭心者并添加转发量不少网友都采选了尽不妨多，超越了个体的讯息担当极限如许的讯息爆炸一经远远，流于事势化从而使闭心。力度一朝削弱运营商的执行，一定形成较大影响对公多的微博热中。

　　中国互联网舆情2011年的，似“躺着也中枪”的不常曰镪中正在不足为奇的突发变乱和某些看，、城乡统一、公多政事出席等社会深层题目触及了现阶段资源装备、益处分拨、廉政。处置好各样益处冲突能不行较好地调和和，实际课题和最遑急的职责是我国面对的一个宏大的。

　　民科学理性的紧急技术搜集科普也是提拔国。全体“科学松鼠会”民间科学宣传公益，泛泛民多来说坚信科学对待，又阻挠易吃的坚果就像滋味鲜美却，像松鼠雷同而他们要，层的硬壳剥掉把科学坚果表，肉献给民多把味美的果。创造的科普博客其圈子成员联手，华人部落格最佳博客奖”曾入围“2008年环球，丝有43万人其官方微博粉，设立了议论组正在豆瓣网也，网站“果壳网”又有一个联系。播宗派“中国科普博览”微博中国科学院则开设了科学传，中国地动科普网”微博中国地动局主办了“，有待扩充只是影响。

　　和时政颜色过强微博的媒体特色，显得过于干燥让搜集言说，某种炸药味乃至带有。是微博平台上正在互联网奇特，衡散布、张弛有度能否指引话题的均，药味的一个症结是消减这种火。政话题以表该当正在时，会交游方面的实质添加平日糊口和社，炸药味和抗衡性节减搜集上的。

　　突发变乱和言说质问时目前大批当局部分曰镪，道和互联网言说“灭火”和“造势”一经习俗于左右开弓：一边对媒体报，论亲热的实质题目一边缓慢管理舆，当事人慰问，对不妥行动的官员“问责”乃至正在事发24幼时内即。

　　18日5月，博“辟谣定约”互联网树立了微。不绝争议一贯此事正在网上。者以为增援，音讯的最大茁壮地微博坊镳已成为假，求证的力气存正在需求一个核实。则以为反驳者，身便是个伪命题“微博辟谣”本，来框定新事物是用古代头脑，为究竟的控造者、揭示者总以为某一个体可能成，是不存正在的可是这种人。的历程中正在摸索，过失长短常合理的有的期间有极少，、进攻公民揭示究竟的热中不该用“辟谣”办法去阻滞，于揭示究竟不然将倒霉。友则欲望更多的网，某些当局部分袒护究竟的“谎话”辟谣同时针对民间的“谣言”和，谣言”赖以茁壮的泥土有时“谎话”正好是“。

　　终归说，络言说生态康健的网，介素养和社会仔肩感有赖于抬高网民的媒。次“被升天”谣言武侠幼说家金庸两，于微博动手，解于微博也缓慢消；中国抢盐风云中日当地动后的，辟谣的主力微博成了。见可，的自我净化成效发扬得好网民的自我处分、搜集，权的缺位和越位有帮于征服公。府来说对政，音响相互角逐只要批准差别，净化机造出力最大化技能让搜集的自我。

　　年7月间2011，歇老太胡丽天成都64岁退，加省、市种种听证会23场从2003年首先报名参，听证专业户”被网民称为“。而然，都历次听证会的报闻人数有留神网友探问统计了成，不是“当局的托儿”浮现胡丽天很有不妨，的感召力太幼而是听证会，一群退歇晚年人以至出席者老是。友反思又有网，性的出席题目”老太太是“配置，除了反驳无所作为”而网上有些人是“。

　　会处分更始重心提出社，安闲高出题目”为冲破口要以管理“影响社会协调，出题目”最新奇、最厚实的讯息源搜集言说便是检测和研判这些“突，激活咱们的体例机造借帮互联网叫醒和，共处分修正公，间社会撬动民，民疏通督促官，最低的政事体例蜕变方法是今朝本钱最幼、危害。

　　11年20，地域分别有所缩幼热门变乱发生的。方面一，点变乱依旧频出中西部地域的热；方面另一，达的广东省正在经济最发，”和“增城变乱”两起恐惧宇宙的宏大群体变乱6月份正在不到半个月之内接连爆发了“潮安变乱，0月底爆发了暴力抗税变乱浙江省湖州市织里镇也正在1。

　　年11月初2011，曝料网友，北京氛围污染已达“危殆”水准美国驻华大使馆的监测站显示，局同期数据显示但北京市环保，为“三级轻细污染”北京的氛围污染水准，反差激发各方争议两边数据的重大。很专业的题目孰是孰非是个，无论临时，论的目标性看但从网上舆，到了更多网民的认同美国使馆的数据得。

　　立了“微博辟谣”官方账户新浪网正在2011年岁末设，50条辟谣讯息现已发表越2，2万个粉丝6。的求证和举报讯息过百条新浪辟谣幼组每天收到。30多个体同时职业忙的期间乃至需求。发帖和“被闭心”成效诬蔑者被证伪后将暂停。